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こんにちは。うみ(@umi_manabiya)です。
あなたは
と不安に思っていませんか？
そんな不安がこの記事で少しでも和らいでいただけたら嬉しいです。
なぜならわたしは、コールセンター勤務初心者の状態で、2020年9月から現在までコールセンターで働き続けているからです。
この記事では、コールセンターのオペレーター業務が難しいと感じてしまう理由を紹介しています。
この記事を読み終えると、コールセンターのオペレーター業務が難しいと感じてしまう理由を理解できるようになっている思います。
この記事がおすすめの方
- コールセンターの仕事に興味がある方
- コールセンターのオペレーター業務は難しい？と不安に思っている方
コールセンターのオペレーター業務は難しい？
コールセンターのオペレーター業務はあなたが思っているように難しいのでしょうか。
コールセンターのオペレーター業務が難しいと感じてしまう理由をいくつか紹介していきます。
知識・興味のあるジャンルの求人を探せてますか？
あなたは求人を見るとき、「すでに知識がある」ジャンルや「興味がある」ジャンルの求人を探せていますか？
求人には、こういう仕事です。と内容が少なからず書いてありますよね。
その仕事内容が、まったく知識のないジャンルや興味のないジャンルだったらどう思いますか？
「あ、難しそうだな…」と思いませんか？
求人に限らず、
知識があるジャンルだったら「簡単そうだな！」
興味があるジャンルだったら「楽しそうだな！」
ってなりませんか？
わたしはなりました。いまのコールセンターは楽しそうだな！と思って応募しました。
いまあなたがオペレーター業務難しそうだなと感じてる理由は、知識・興味がないジャンルなのかもしれません！
まずは知識・興味のあるジャンルの求人を探してみるのもいいかもしれないですね！
話すこと苦手じゃないですか？
あなたは話すこと好きですか？
オペレーターは電話を通して会話することが仕事です。
しかしお客様とうまく話す必要はありません。
お客様に伝えたい内容が伝わればいいのです。
言葉づかいはやりながら学ぶことができます。
でもそもそもだれかと話すことが苦手だというのは、オペレーター業務は難しく感じてしまうかもしれないですね。
ただオペレーター業務に限らず、話せることは武器になります。
話すことが苦手だな～と思っていても、話せるようになりたいと思うのであれば、ぜひチャレンジしてみてください！
自信ありますか？
初めてすることに不安になるのは当たり前なんです。
でもその不安は勉強すれば、自信に変わります。
オペレーター業務に限らず、初めてすることって研修などで勉強しますよね？
それと同じでコールセンターで働くと、業界のこと、電話対応のやり方など毎日が勉強の連続。
勉強するのって大変ですよね…
でも勉強しないと自信につながらないんですよ！
いまあなたがオペレーター業務難しそうだなと感じてる理由は、自信がないだけなのかもしれません！
勉強すれば自信に変わります！やってみたいのであればチャレンジしてみてください！
まとめ
コールセンターのオペレーター業務が難しいと感じてしまう理由には、
- 知識・興味がないジャンルの求人を探してるからではないか
- 話すことが苦手だからではないか
- 自信がないだけではないか
ということを紹介しました。
さいごに
今回コールセンターのオペレーター業務が難しいと感じてしまう理由を紹介しました。
不安に思うことは当たり前で、だれにでもあることです。
でもやってみたいのであれば、まずはやってみるって時には大切なんです！
この記事が、あなたの勇気に繋がってくれたら嬉しいです！
最後まで記事を読んでくださったあなたが、少しでも楽しい職場で働けることを祈っております。
※コールセンターで働くメリットについて以下記事で紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。
※コールセンターに向いている人がどんな人なのか以下記事で紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。
