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こんにちは！うみ(@umi_manabiya)です！
コールセンターってなにかと大変そうなイメージありますよね…。
それでも働いている方が多いのはなにかメリットがあるからなのでしょうか？
と疑問に思っていませんか？
そんな疑問を解決できる記事になっています！
なぜならわたしはコールセンター勤務初心者の状態で、2020年9月から現在までコールセンターで働き続けているからです！
この記事ではコールセンターで働くメリットを6つ紹介しています！
この記事を読み終えるとコールセンターで働くメリットが分かるようになっています！
この記事がおすすめの方
- コールセンターの仕事に興味がある方
- コールセンターで働くメリットが気になっている方
コールセンターで働くメリットは？
コールセンターで働くメリットとはどんなことがあるのでしょう？
コールセンターで働くメリットを6つ紹介していきます！
1.未経験可が多い
コールセンター業務では研修やマニュアルが用意されてることが多いです。
また上席の方が基本的にいますので、分からないことがあればすぐに聞くことができます。
そのためコールセンター業務が未経験可のところが多いです。
さらにオフィスワークが未経験でも可のところも多いため、大学生の方など初めて働く方でも安心して働くことができるのではないでしょうか。
実際にわたしはコールセンターもオフィスワークも未経験だったので不安でしたが、周りにも同じように未経験の方がたくさんいたので安心しました！
2.時給が高い
お金って大事ですよね…。
わたしは過去にいろいろな仕事を経験してきましたが、同じ1時間でも時給800円という仕事もあり、生活に苦労した経験があります。
過去の経験を元にお話しするとコールセンター業務は比較的時給が高く設定されているのでかなりおすすめです。
時給1000円以上がほとんどですし、勤務場所や業務内容によってはオペレーターで1300円ということもあります。
1日で働ける時間は限られていますし、時給800円と1000円では同じ1時間働いただけでも200円の差があります。
コールセンター業務に抵抗がないのであれば、時給が高いという理由で短期間だけでも経験してみるのもありだと思います！
また補足としてですが、求人を見るときには交通費が追加で支給されるのか、交通費込みの時給なのかも調べましょう！
同じ職場勤務でも契約会社によって金額が異なります！
そのため働く際に時給を気にされるのであれば何か所か見てから決めることをおすすめします！
3.さまざまなスキルが得られる
お客様にお話しする際に友達に話すような話し言葉での対応はしませんよね。
敬語やビジネス用語でお話をするため、言葉遣いがかなり勉強になります。
またお客様のニーズを把握するためにヒアリングしなければいけないためかなり聞き上手になりますし、理解力や伝達力なども得られます。
電話ではありますが人と関わる機会がかなり増えるので、上達レベルが通常よりも早いと思います。
実際にわたしは正社員経験はあったものの、使ったことがない言葉を使うこともあり最初は少し苦労しましたが、学べてよかったと思っています。
※得られるスキルについて以下記事で紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。
4.服装や髪色など見た目が自由な場合が多い
まず服装に関してですが、オフィスカジュアルがメインといってもコールセンターはかなり自由だと思います。
ただいくら自由だからといっても限度はあります。
一緒に働く上で気になる方は気になりますし、好きな服を否定するつもりはありませんが、変なトラブルになっても大変です。
コールセンターで働く方は老若男女問わずのところが多いので、来客者がいないとしても周りに配慮が必要です。
ミニスカートなどは着ない、サンダルではなく靴は履くことをおすすめします！
また髪色やピアス、ネイルなどは服装以上にかなり自由だと思います。
わたしが働いている職場では金髪のインナーカラー入り、軟骨ピアスにかなり長めの爪に派手なネイルといった方(驚いて若干引いたのは秘密です…笑)もいましたが、無事に契約期間満了しておりました。
ルールは働く職場によって変わるため絶対とは言えませんので調べる必要はありますが、黒染めしたくない方やネイルを好きにしたい方はコールセンター業務はおすすめします！
5.勤務日数や時間に融通が利く
コールセンターにはかなりの人数のスタッフが在籍しています。
そのため人員的に余裕があるためかなり融通が利きます。
融通が利きすぎるため当日欠勤をする方、無断欠勤する方かなり多くて困ってます…。
しかしそこを抜きにしても勤務日数や時間に融通が利くのはかなりメリットではないでしょうか！
わたしが働いている職場では、午前勤務のみや午後勤務のみ、週1日からなどかなり融通が利きました。
ただ週5日勤務が必須というところもあるので、勤務を始める前に勤務日数は確認することをおすすめします。
6.相手の顔が見えない
相手の顔が見えないはコールセンター業務最大のメリットではないでしょうか。
わたしは顔が見えないのはとてもいいことだと思っています！
やはり人間なので疲れというものはどこかしらに出てくるものです…。
わたしは顔に出やすいタイプなので、相手と対面しないことで顔に出やすくてもなんとかやっていけてます…！
また対応が少し大変な方やかなり大変な方の対応をしなければならない時などには、どうしても対面だと態度などでもばれてしまうので、そういったときに顔を合わせないで済むとあまりばれずに対応できるというのもメリットではないでしょうか。
ただし声に出やすい方は要注意です！
まとめ
コールセンターのメリットは
- 未経験可が多い
- 時給が高い
- さまざまなスキルが得られる
- 服装や髪色など見た目が自由な場合が多い
- 勤務日数や時間に融通が利く
- 相手の顔が見えない
という6つを紹介しました！
さいごに
今回コールセンターにはさまざまなメリットがあるということを紹介しました！
人には向き不向きがありますのでこれからコールセンター選びをする方は、どのようなメリットがあるのかを事前に確認することをおすすめします！
さらに働く職場や派遣会社によって条件は異なりますので、メリットの確認だけではなくデメリットや働く条件なども調べるようにしましょう。
※コールセンターで働くデメリットについて以下記事で紹介しているので、ぜひチェックしてみてください！
最後まで記事を読んでくださったあなたが、少しでも働きやすい職場に出会えることを祈っております。
